想做的人永遠在找方法，
不想做的人永遠在找理由；

世界上沒有走不通的路，只有想不通的人。

銷售者不要與顧客爭論價格，
要與顧客討論價值。

帶著目標出去，帶著結果回來，
成功不是因為快，而是因為有方法。

沒有不對的客戶，只有不夠的服務。

營銷人的職業信念：
要把接受別人拒絕作為一種職業生活方式。

客戶會走到我們店裡來，
我們要走進客戶心裡去；

老客戶要坦誠，新客戶要熱情，
急客戶要速度，慢客戶要耐心，
大客戶要品味，小客戶要利益。

客戶需要的不是產品，
而是一套解決方案，
賣什麼不重要，重要的是怎麼賣。

客戶不會關心你賣什麼，
而只會關心自己要什麼。